TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
SURGAS
Bienvenido a SURGAS.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios de comercialización y distribución de gas doméstico y productos relacionados, así como el uso de nuestros canales digitales, telefónicos y presenciales.
Al realizar un pedido, registrarte o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas íntegramente estas condiciones.
1. Identificación del proveedor
- Domicilio: Oficina Central, Urb. Los Delfines B-4, Tacna – Perú
- Correo de contacto: grupo_surgas@hotmail.com
SURGAS es una empresa peruana dedicada a la venta y distribución de balones de gas y productos complementarios.
2. Alcance del servicio
SURGAS brinda servicios de:
- Venta y distribución de balones de gas GLP
- Reposición y recarga de balones
- Comercialización de productos relacionados
- Atención de pedidos a domicilio
Los pedidos pueden realizarse a través de:
- Sitio web oficial
- Aplicaciones de mensajería
- Llamadas telefónicas
- Canales presenciales autorizados
La disponibilidad del servicio está sujeta a cobertura geográfica y stock disponible.
3. Condiciones de compra
Al realizar un pedido, el cliente declara que:
- Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
- La información proporcionada es veraz y actualizada.
- Se encuentra en una zona de cobertura autorizada.
El pedido se considerará confirmado una vez que SURGAS valide la disponibilidad del producto y coordine la entrega.
4. Precios y pagos
Los precios de los productos serán informados al momento de realizar el pedido.
SURGAS se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; sin embargo, el precio confirmado al momento del pedido será respetado para esa transacción.
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Efectivo contra entrega
- Transferencia bancaria
- Y otros medios habilitados por la empresa
La emisión del comprobante de pago se realizará conforme a la normativa tributaria vigente.
5. Entrega del producto
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.
El cliente debe:
- Garantizar acceso seguro al lugar de entrega.
- Verificar el estado del balón al momento de la recepción.
- Reportar cualquier observación inmediatamente.
El tiempo estimado de entrega puede variar según ubicación, demanda y condiciones externas.
SURGAS no será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control.
6. Seguridad y uso adecuado
El cliente se compromete a:
- Utilizar el balón de gas conforme a normas de seguridad vigentes.
- No manipular, alterar o intervenir el producto de forma indeidda.
- Mantener el balón en condiciones adecuadas de almacenamiento.
SURGAS no será responsable por daños derivados del uso incorrecto o negligente del producto.
7. Cancelaciones y devoluciones
Los pedidos podrán cancelarse antes de que el producto haya sido despachado.
Una vez entregado el producto, no se aceptarán devoluciones salvo que:
- Exista defecto comprobable en el producto.
- Se haya producido un error atribuible a SURGAS.
Cualquier reclamo deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
Al utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado dicha Política.
9. Responsabilidad
SURGAS responde por la calidad y condiciones del producto al momento de la entrega.
No será responsable por:
- Uso indebido del producto.
- Instalaciones defectuosas del cliente.
- Daños ocasionados por terceros.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
10. Modificaciones
SURGAS podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere necesario para mejorar el servicio o adecuarse a cambios normativos.
Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales competentes del distrito judicial correspondiente al domicilio de SURGAS.
12. Contacto
Para consultas, reclamos o información adicional:
- 📧 grupo_surgas@hotmail.com
- 📍 Oficina Central, Urb. Los Delfines B-4, Tacna – Perú
- 📞 (052) 24 7070