POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SURGAS
En SURGAS creemos que la confianza es tan importante como la seguridad. Por eso asumimos con responsabilidad el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y proveedores.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos brindas al interactuar con nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones de mensajería, líneas telefónicas o cualquier canal oficial de SURGAS, aceptas las condiciones descritas en esta Política.
1. ¿Quiénes somos?
SURGAS es una empresa peruana dedicada a la comercialización y distribución de gas doméstico y productos relacionados.
- Domicilio: Oficina Central, Urb. Los Delfines B-4, Tacna – Perú
- Correo de contacto: grupo_surgas@hotmail.com
Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros servicios de manera eficiente y segura.
Estos pueden incluir:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad (DNI)
- Dirección de entrega
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Información de facturación
- Historial de pedidos y consumo
- Datos necesarios para atención de reclamos o consultas
En determinados casos, también podremos recopilar información técnica básica cuando visites nuestro sitio web (como dirección IP o tipo de dispositivo), con fines estadísticos y de mejora del servicio.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
En SURGAS utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y entregar pedidos de gas y productos relacionados
- Confirmar órdenes y coordinar entregas
- Emitir comprobantes de pago
- Brindar atención al cliente y soporte
- Gestionar reclamos o solicitudes
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Enviarte promociones, ofertas o información comercial (solo si has otorgado tu consentimiento)
No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las informadas.
4. ¿Con quién compartimos la información?
Podremos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para:
- Empresas de reparto o logística vinculadas al servicio
- Proveedores tecnológicos que almacenan información en servidores seguros
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal
En todos los casos, exigimos que los terceros cumplan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
Tus datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial contigo y posteriormente durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Finalizado dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Seguridad de la información
En SURGAS implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos proteger también tu información personal al interactuar digitalmente.
7. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la ley:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ejercerlos, deberás enviar una solicitud al correo: [grupo_surgas@hotmail.com], adjuntando copia de tu documento de identidad e indicando claramente el derecho que deseas ejercer.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
8. Datos de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información sin autorización, procederemos a eliminarla.
9. Cambios a esta Política
SURGAS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en nuestros canales oficiales.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- 📧 grupo_surgas@hotmail.com
- 📍 Oficina Central, Urb. Los Delfines B-4, Tacna – Perú